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        張店鎮:“12345”熱線架起干群連心橋

        日期:2023-10-20 16:28

        來源:張店鎮

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        今年以來,張店鎮“12345”政府服務熱線辦結率、有理訴求滿意率均在全縣月度考核情況通報中名列前茅,政府服務熱線架起了張店鎮4.2萬干群“連心橋”,“撥打12345、有事找政府”已成為當地群眾的習慣。

        今年以來,該鎮始終秉承“為民、便民、利民”的服務宗旨,圍繞廣大人民群眾關心的熱點、難點問題及時接收查處,切實解決實際問題,為老百姓排憂解難。始終堅持24小時聯運工作機制,明確一名班子領導成員分管、確定一名專職聯絡員,對群眾的每個訴求從受理、處理、反饋、回訪、報結,每個環節都有專人負責,都有詳實的處理記錄,保證群眾來電辦結率、合理訴求滿意率得到提高。實行條線負責、屬地管理,加大督辦考核力度和重點會辦工作機制,逐月對承辦單位受理、辦理情況和群眾滿意度進行通報,并納入年度綜合考評考核體系兌現獎懲。




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